Queremos que você se sinta 100% feliz com sua compra na Closet Plus! 💖 Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, justa e transparente.
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
A peça não pode ter sinais de uso, lavagem ou alterações (ex: bainhas, ajustes, etc.).
Deve estar com etiquetas e embalagem original.
É necessário enviar o comprovante da compra.
Como solicitar:
Envie uma mensagem para nosso WhatsApp ou Direct informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Você receberá um código de postagem grátis para devolver o produto.
Reembolso:
O valor será estornado via mesma forma de pagamento após análise da peça devolvida (em até 5 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição).
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca de tamanho, cor ou modelo.
Regras para trocas:
Permitimos 1 troca grátis por pedido.
A peça precisa estar sem uso, com etiquetas e em perfeito estado.
A nova peça será enviada assim que recebermos o produto original.
Caso receba uma peça com defeito de fabricação, nos avise dentro de 7 dias após o recebimento. Faremos a troca sem custos para você.
Envie:
Foto ou vídeo do defeito
Nome completo e número do pedido
Breve descrição do problema
Não realizamos trocas de peças em promoção ou liquidação (exceto em caso de defeito).
Peças que não atenderem às condições acima serão reenviadas ao cliente sem direito à troca ou reembolso.
A primeira troca é grátis. Trocas adicionais do mesmo pedido têm custo de envio por conta do cliente.
Fale com a gente pelo WhatsApp ou Instagram @closetpluspp.
Nosso time está pronto para te atender com todo carinho! 💕
